Ngân hàng Chính sách xã hội Bù Đốp, từng bước chuyển đổi số "giao dịch điện tử"

Thứ tư - 29/03/2023 15:47 697 0

Ngân hàng chính sách xã hội triển khai nghiệp vụ Mobile Banking miễn phí đến khách hàng thụ hưởng qua điểm giao dịch xã Phước Thiện.

Để đảm bảo phục vụ ngày càng tốt hơn khách hàng và người dân, ứng dụng các dịch vụ hiện đại của Ngân hàng không sử dụng tiền mặt. Ngày 22/03/2023, Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Bù Đốp triển khai văn bản 1479/TB-NHCS ngày 28 tháng 02 năm 2023 về việc triển khai dịch vụ Mobile Banking miễn phí đến khách hàng tại điểm giao dịch xã Phước Thiện.

Cán bộ tín dụng triển khai dịch vụ Mobile Banking tại phiên họp giao ban ở xã Phước Thiện

Thời gian triển khai và áp dụng từ 01/03/2023 với đối tượng khách hàng là cá nhân bao gồm khách hàng hiện đang mở tài khoản thanh toán tại Ngân hàng chính sách xã hội, thành viên Ban đại diện hội đồng quản trị Ngân hàng chính sách xã hội các cấp, cán bộ Tổ chức Hội nhận ủy thác, Tổ trưởng Tổ TKVV, khách hàng vay vốn nhà ở xã hội và các khách hàng khác có nhu cầu. Nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking, Tổng Giám đốc Ngân hàng chính sách xã hội thông báo tiếp tục miễn 100% phí duy trì tài khoản và phí giao dịch khi sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng chính sách xã hội từ ngày 01/1/2023 đến hết ngày 30/6/2023.

Cán bộ NHCSXH hướng dẫn Tổ Trưởng Tổ TK&VV cài đặt phần mền Mobile Banking trên điện thoại thông minh

Song song đó Ngân hàng chính sách xã hội đã hoàn thành lắp đặt và vận hành hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng dịch vụ Mobile Banking, đăng ký số tổng đài chăm sóc khách hàng 1900638583 và phối hợp với VNPAY để cập nhật trên ứng dụng VBSP SmartBanking.
Để thực hiện công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng dịch vụ Mobile Banking, Ngân hàng chính sách xã hội huyện Bù Đốp đã chủ động bố trí phân công cán bộ tiếp nhận vướng mắc, đề nghị của khách hàng tại quầy giao dịch hoặc qua số điện thoại của đơn vị; thực hiện các quy trình dịch vụ Mobile Banking tại quầy với khách hàng đúng theo quy định của Ngân hàng chính sách xã hội một cách nhanh chóng, thuận lợi cho khách hàng như các nghiệp vụ bắt buộc xử lý tại quầy giao dịch hiện nay gồm: Đăng ký sử dụng dịch vụ; Khóa dịch vụ; cấp lại mật khẩu; Đóng tài khoản; Thay đổi thông tin đăng kí tài khoản; Tra soát giao dịch

Tác giả bài viết: Thúy Hằng - NHCSXH huyện